Responsable d'Equipe Confirmé - Service Indemnisation Prévoyance H/F

Responsable d'Equipe Confirmé - Service Indemnisation Prévoyance H/F

BNP Paribas Cardif a pour mission d'assurer les personnes leurs familles et leurs biens et commercialise ses produits et services en matière d'épargne et de protection par l'intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie. Acteur mondial en assurance des personnes BNP Paribas Cardif est présent dans 36 pays et emploie près de 10 000 collaborateurs.
Retrouvez toutes les informations concernant BNP Paribas Cardif sur notre site institutionnel : https://www.bnpparibascardif.com/fr/
Au sein de BNP Paribas Cardif Opérations ETO (Efficacité Technologie et Service Clients France) est une direction qui regroupe toutes les activités opérationnelles de BNP Paribas Cardif France : la gestion des contrats d'épargne de prévoyance et d'assurance emprunteur les centres d'appels pour les clients finaux et les distributeurs les back offices financiers les activités déléguées la maîtrise des risques opérationnels et règlementaires.


Nous recherchons à Nanterre (92) un
Responsable d'Equipe Confirmé - Service Indemnisation Prévoyance (H/F)
 
Vous intervenez au sein du Service Clients Indemnisation qui a pour mission de garantir la bonne instruction des dossiers de Prévoyance Individuelle et Assurance des Emprunteurs dès lors qu'un sinistre est déclaré par l'assuré (de l'étude de la recevabilité de la demande et des pièces médicales jusqu'au calcul et règlement de l'indemnisation).
Le service est composé de 50 collaborateurs répartis dans 4 équipes.
Vous prenez la responsabilité d'une équipe de collaborateurs expérimentés dédiés à l'instruction et l'indemnisation des dossiers sinistres commercialisés par notre partenaire BDDF.


A ce titre vous :
- Anticipez la charge et organisez les ressources afin de permettre l'écoulement optimal de la production conformément aux engagements de délais et de coût
- Coordonnez le traitement et le contrôle des opérations (qu'elles soient gérées en interne ou via des délégataires) afin de respecter les engagements de qualité de service et de maîtrise des risques
- Contribuez à l'optimisation des parcours clients finaux en :


        • soutenant les actions d'amélioration et de simplification à la main de votre équipe.

        • contribuant à la mise en œuvre dans votre périmètre des projets d'amélioration de l'entreprise.
- Contribuez à l'analyse la priorisation et la résolution de problèmes (mesures correctives et préventives) afin de fiabiliser les process de gestion.
- Contribuez à la qualité de la relation avec nos partenaires extérieurs et plus particulièrement avec BDDF.
- Contribuez aux projets transverses au service



De plus en tant que Manager :

    • Vous contribuez à la déclinaison au sein de votre équipe de la stratégie globale définie par votre direction

    • Vous garantissez un management de proximité pour votre équipe

    • Vous garantissez la gestion des ressources humaines en lien avec la DRH 

    • Vous garantissez le pilotage opérationnel de l'activité

    • Vous contribuez à la sécurité de l'entreprise
 


Environnement de travail
Le poste est situé au siège de BNP Paribas Cardif à Nanterre accessible en 15 minutes par navette depuis la Défense ou par le RER A (gare de Rueil-Malmaison).
 
 


Profil recherché :

:
Formation : bac+2 minimum.
 
Expérience : vous possédez une expérience réussie de 5 ans en management d'équipe opérationnelle en back-office.
Vous avez des connaissances sur le monde de l'assurance ses domaines et son langage technique est un plus.
 
Par ailleurs vous disposez des compétences suivantes :
 
Transverses:

    • Piloter les ressources

    • Contrôler le travail d'autrui et/ou se contrôler puis identifier les mesures correctives

    • Gérer plusieurs sujets simultanément


 
Comportementales:

    • Capacité d'organisation

    • Capacité à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit

    • Capacité à gérer le risque

    • Agir avec intégrité

    • Capacité d'adaptation


 
Managériales:

    • Développement des collaborateurs

    • Capacité à déléguer

    • Conduire le changement

    • Capacité à animer