SAP CRM Inhouse Consultant (m/w/d) SAP CRM Inhouse Consultant (m/w/d) …

Trenkwalder Personaldienste GmbH
à Augsbourg, Bavière, Allemagne
CDI, Plein-temps
Soyez parmi les premiers à postuler
Competitive
Trenkwalder Personaldienste GmbH
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Trenkwalder Personaldienste GmbH
Unser Kunde in Augsburg ist eine über Jahrzehnte gewachsene Handelsmarke. Er steht für Kompetenz im Buch- und Mediensegment. Im Bereich Buch ist die Firma die bekannteste Marke. Ausgezeichnet wird Sie durch Angebotsvielfalt und inspirierende Themenwelten.
Ihre Aufgaben
  • Analyse und Integration von SAP Geschäftsprozessen, deren Harmonisierung sowie Optimierung mittels Customizing in dem SAP System CRM
  • Unterstützung und Beratung unserer Fachbereiche bei der Gestaltung und Optimierung betriebswirtschaftlicher Prozesse
  • Weiterentwicklung und Optimierung des SAP System CRM sowie Betreuung der angrenzenden Schnittstellen
  • Konzeption, Design, Implementierung der Fachbereichsanforderungen in SAP
  • Verantwortung für den Entwicklungsprozess: von der Anforderungsaufnahme über die Machbarkeitsanalyse und Lösungsentwicklung bis hin zur Implementierung und Nachbetreuung der Lösung
  • Sicherstellung des laufenden Betriebs inkl. Monitoring der Kundenservice-Prozesse
  • Durchführung/ Mitarbeit bei Implementierungsprojekten und Softwareupgrades, Koordination externer Berater
  • Analyse und Behebung von Störungen bzw. Problemstellungen im 2nd und 3rd Level Support für das SAP CRM
Ihre Qualifikation
  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
  • Mehrjährige praktische Erfahrung im Customizing des SAP CRM Systems
  • Gute Prozesskenntnisse im Bereich Kundenservice
  • Grundkenntnisse in der ABAP-Programmierung und der Fehlersuche (Debug)
  • Kenntnisse im Retail oder in einer Industrielösung mit hochvolumigen Endkundenprozessen wünschenswert
  • Spaß an neuen Themen sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohes Maß an Teamfähigkeit und Eigeninitiative, sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikative Persönlichkeit
Ihre Vorteile
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Gute Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Angenehmes Betriebsklima
  • Teamwork mit eigenverantwortlichem Arbeiten und abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Arbeiten bei einem namhaften Arbeitgeber
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