Mitarbeiter/in im Service Desk / IT Support (m/w/d) Mitarbeiter/in im Service Desk / IT Support  …

BDO
à Düsseldorf, Rhénanie du Nord-Westphalie, Allemagne
CDI, Plein-temps
Soyez parmi les premiers à postuler
Competitive
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Mitarbeiter/in im Service Desk / IT Support (m/w/d)
UNSER ANGEBOT
Bei uns erwarten Sie herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeiten innerhalb eines sehr breit gefächerten Aufgabenspektrums. Sie stellen einen effektiven IT Support sowie einen professionellen Kundenkontakt für unsere Mandanten sicher. Unser professionelles und engagiertes Team unterstützt Sie bei Ihren Aufgaben, so dass Sie Verantwortung übernehmen und eigenständig im Büro, als auch im Homeoffice arbeiten können.

IHRE AUFGABEN
  • 1st und 2nd Level Support für Hardware (Notebooks, Standrechner, mobile Endgeräte, Drucker)
  • 1st und 2nd Level Support für Standardsoftware sowie Eigenentwicklungen
  • Umfassender Support im Bereich MS-Office-Produkte
  • Erfassung, Bearbeitung, Pflege & Dokumentation aller Anfragen per Telefon/E-Mail/Portal
  • Verwaltung und Bedienungsunterstützung E-Mailverschlüsselung
  • Konfiguration und Bedienungsunterstützung mobiler Endgeräte iPhone / iPad über das MDM-System MobileIron
  • Unterstützung der Systemadministration
  • Weiterleitung von nicht lösbaren Störungen an nachgelagerte Supportgruppen oder Dienstleister
  • Dokumentation und Weiterentwicklung der Wissens Datenbank


IHR PROFIL
  • Sie verfügen über einen breiten Background an Wissen und haben erste Erfahrungen (min. 2 Jahre) im Service Desk gesammelt
  • Sie haben eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit anspruchsvollen, hochqualifizierten, am Markt tätigen Anwendern
  • Sie verfügen nachweislich über sehr gute Kenntnisse im/in:
    • Microsoft Office-Produkte
    • Betriebssystem Microsoft Windows 10
  • Konfiguration und Installation von Windows-Clients
  • Nutzerverwaltung und Administration Active Directory
  • Überwachung und Einhaltung von SLAs
  • Sie haben eine sehr gute konzeptionelle, lösungsorientierte und analytische Denkweise und arbeiten eigenständig, strukturiert und sorgfältig
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie freundliche Umgangsformen und Kommunikationsfähigkeit
  • Flexibilität und Bereitschaft zum Wechseldienst
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Wünschenswert eine Zusatzqualifikation (ITIL)


Die BDO DIGITAL GmbH bietet ihren Kunden ein umfassendes Lösungs- und Leistungsportfolio bei der Weiterentwicklung von IT und IT-gestützten Unternehmensprozessen, liefert Beratung und Unterstützung bei der technologischen und organisatorischen Umsetzung und unterstützt im Betrieb von komplexen IT-Landschaften.

WIR FREUEN UNS DARAUF, SIE KENNENZULERNEN!
Bitte bewerben Sie sich online über unser Bewerbungsportal mit Ihren vollständigen Unterlagen und nennen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellungen.

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