Kolleg/in in Kundenservice für Social Media Analyse (d/m/w) Kolleg/in in Kundenservice für Social Media  …

Cognizant
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Kolleg/in in Kundenservice für Social Media Analyse (d/m/w)
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Über Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) ist ein führendes Dienstleistungs- und Beratungsunternehmen, welches die Geschäfts-, Betriebs- und Technologiemodelle seiner Kunden für die digitale Ära transformiert. Der spezielle branchenbasierte Beratungsansatz hilft Kunden dabei, ein innovativeres und effizienteres Unternehmen aufzubauen und zu leiten. Das Unternehmen mit Hauptsitz in den USA liegt auf Platz 205 der Fortune 500 und wird regelmäßig in der Liste der "Most Admired Companies" aufgeführt.

Weitere Informationen finden Sie auf www.cognizant.de oder auf Twitter: COGNIZANTde.

Magst Du die sozialen Netzwerke? Bist Du ein Fan von Video-Blogs oder schaust Du Dir häufig Videos an, um Lösungen für Probleme zu finden? Wenn die Antwort ja ist, dann solltest Du Deine Karriere bei einer großen, globalen Firma als Kolleg/in in Kundenservice für Social Media Analyse (d/m/w) für die beliebteste Videoplattform der Welt beginnen.

Du hast die Möglichkeit unseren Klienten dynamische Hilfe und Unterstützung an vorderster Front in der Welt der Technologie zu bieten. Immer an einer guten Qualität interessiert, wirst Du Deine Problemlösungsstrategien nutzen, um unseren Klienten unaufhörlich Wertarbeit zu bieten.

Möchtest Du mehr über Richtlinien für die sozialen Netzwerke, das Recht der freien Meinungsäußerung im Netz, interne Kontrollen und EU-Richtlinien erfahren? Dann bewirb Dich jetzt und beginne Deine Karriere mit der Unterstützung dieses aufregenden Teams.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Dich:

  • Überprüfen von Nutzer-Kommentaren in Bezug auf den Inhalt von Webseiten
  • Analysieren und identifizieren von Inhalten, die nicht in Übereinstimmung mit den Vorgaben sind und das rasche Markieren dieser Inhalte für weiteres Handeln
  • Treffen überlegter Entscheidungen und das Beantworten von Anfragen mit Hilfe von geregelten Prozessen und Richtlinien
  • Fürsprecher der User-Community sein
  • Nutzen von marktspezifischem Wissen, Signalen und Erkenntnissen, um verständliche Lösungsansätze zu erkennen und bereitzustellen, die der Unterstützung der User-Community dienen
  • Analysieren sensibler Inhalte, die teils sehr graphisch oder verstörend sein könnten

Das bringst Du mit:

  • Mindestens sechs Monate bis zwei Jahre Arbeitserfahrung in einer Festanstellung
  • Sekundarschulabschluss, idealer Weise abgeschlossene Berufsausbildung
  • Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Weitere Qualifizierungen:

? Vertraut im Umgang mit Google Produkten, wie Gmail, dem Google Kalender und Google Drive

? Exzellente Kommunikationsfähigkeiten (verbal, schriftlich und im zwischenmenschlichen Umgang)

? Wille, weltklasse Nutzer-Unterstützung bieten zu wollen

? Schnelle/r Lerner/in und anpassungsfähig, wenn neue Prozesse und Konzepte eingeführt werden

? Exzellente Organisation und Zeiteinteilung

? Auge fürs Detail und der Wille, eine akkurate, effiziente Arbeit zu liefern, die den höchsten Standards entspricht

? Hochmotiviert sich in einer hektischen, energiegeladenen und anspruchsvollen Team-Umgebung zu beweisen

? Leidenschaft für soziale Netzwerke, besonders Netzwerke, die Videos bereitstellen

Und das bieten wir Dir:

  • Die Chance, Verantwortung zu übernehmen und das Wachstum in einem internationalen dynamischen Unternehmen aktiv mitzugestalten
  • Eine umfangreiche Einarbeitung
  • Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Ein visionäres und motivierendes Team, in dem Verantwortungsbewusstsein, Integrität und Transparenz gelebt werden
  • Ein tolles Arbeitsumfeld mit einigen "Extras", wie zum Beispiel 30 Tage Urlaub
  • Attraktive Vergütungsmodelle sowie flexible Arbeitszeiten (in 3 Schichten)

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich direkt!

Alexander Pfaff Sternberg

Recruiter at Cognizant

alexander.pfaff@cognizant.com

+49 174 271 6525

Cognizant Technology Solutions GmbH / Große Elbstraße 39 / 22767 Hamburg

Wir freuen uns auf Sie! Let´s grow together, let´s grow now.
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