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Werkstudent Beschwerdemanagement (m/w/d)

DKB AG
Standort: Berlin
unbefristet
15-20 Std/Woche
ab sofort

Deine Aufgaben

• Du organisierst eigenverantwortlich den Posteingang und erfasst Beschwerden
• Du unterstützt bei der Bearbeitung und Beantwortung von Beschwerden unserer Kund*innen
• Du dokumentierst und recherchierst in den für die Beschwerdebearbeitung relevanten Programmen
• Du erstellst und wertest Analysen aus und arbeitest in teaminternen Projekten mit
• Du kommunizierst und stimmst dich mit diversen Stakeholder*innen ab, insbesondere mit den Fachabteilungen und den Dienstleister*innen

Dein Profil

• Du befindest dich in einem laufenden Bachelor- oder Masterstudium im Bereich Wirtschaft oder in einem vergleichbaren Studiengang mit Bezug zum Bankwesen
• Idealerweise hast du schon erste Praxiserfahrungen in Praktika oder Werkstudent*innenjobs gemacht
• Du arbeitest gerne selbstständig, bist proaktiv und gut organisiert
• Außerdem kannst du sicher mit den MS Office-Anwendungen Teams, Excel, Word und PowerPoint umgehen (und hast idealerweise auch schon Erfahrungen mit Jira und Confluence)
• Du liebst den Blick über den Tellerrand, tauschst dich gerne mit anderen aus und arbeitest lieber im Team als allein

Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Benefits und mehr

• Attraktive Vergütung
  mit Urlaubsgeld und
  13. Gehalt
• Flexibles und mobiles
  Arbeiten
• Moderne
  Technikausstattung und
  clevere Kollaborationstools
• Studienbegleitend erste
  Berufserfahrung sammeln
• Duz-Kultur und kein
  Dresscode
• Arbeiten auf Augenhöhe
• Verantwortung von
  Anfang an
• Offene Feedbackkultur
• Individuelle
  Zukunftsperspektiven

Immer für dich ansprechbar
Franziska Mannsfeldt
Teamleiterin Beschwerdemanagement
franziska.mannsfeldt@dkb.de
Deutsche Kreditbank AG
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