Mission

Design and optimize content and conversational journeys for AI solutions, to provide a consistent, accessible, and effective user experience.

Responsibilities

• Design dialogues, content, and conversational journeys for chatbots and AI assistants.
• Define tone of voice, content strategy, and user experience (UX).
• Collaborate with AI, development, architecture, and business teams.
• Analyze user feedback and continuously improve journeys.
• Produce documentation, recommendations, and reports.
• Participate in testing, governance, and Agile best practices.

Profil

• Bachelier ou expérience équivalente.
• Très bonne maîtrise du français ou du néerlandais et de l'anglais.
• Expérience dans les projets Chatbot, IA, UX et Content Design.
• Connaissance des principes d'IA conversationnelle, NLP et Prompt Engineering.
• Maîtrise des concepts UX, accessibilité (WCAG), architecture de l'information et stratégie de contenu.
• Connaissance des outils conversationnels (Botpress, Voiceflow, Rasa) et des environnements Agile/Scrum.
• Bonnes capacités de communication, d'analyse et de rédaction.

3 types de profils recherchés pour ce poste : Junior / Medior / Senior