Alternance - Assistant Chargé de Conformité H/F Alternance - Assistant Chargé de Conformité H/F …

La Banque Postale
à Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Stage, Plein-temps
Dernière candidature, 13 juin 21
Competitive
La Banque Postale
à Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Stage, Plein-temps
Dernière candidature, 13 juin 21
Competitive
Alternance - Assistant Chargé de Conformité H/F


Présentation de l'entreprise
Rejoignez La Banque Postale Assurances !

La Banque Postale Assurance (Santé, IARD, Prévoyance et Courtage en assurance) développe et distribue des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. Avec ses plus de 700 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros, elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de La Banque Postale.

En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument jeune, active et en constante évolution avec des managers / tuteurs qui seront pleinement engagés dans votre accompagnement au regard de votre année de formation !



Vos missions
Au sein de la Direction Conformité et juridique conformité - Protection de la Clientèle et Déontologie, vous travaillerez en transverse sur les trois filiales : LB prévoyance, LBP Assurance santé et La Banque Postale IARD.
Vos principales missions seront :
Le pilotage et le traitement de réclamations :
  • Traitement des dossiers de réclamations sensibles : analyse et diagnostic, proposition d'une « solution client » et rédaction du courrier de réponse
  • Suivi des dossiers de réclamations sensibles en relations avec les partenaires et prestataires
  • Maintien d'un process de traitement des réclamations efficace et à jour (gestion et formalisation des évolutions, proposition d'optimisation)
  • Etablissement d'un reporting régulier des réclamations
  • Tenue d'un tableau d'inventaire des dysfonctionnements identifiés dans le cadre du traitement des réclamations et suivi des plans d'actions
  • Traitement des demandes de médiation LMA (La Médiation Assurance) : analyse et diagnostic, proposition d'une solution amiable ou dépôt des éléments constitutifs du dossier
  • Etablissement d'un reporting régulier du suivi des médiations
La validation des documentations clients et forces de vente :
  • Participation à la relecture/validation et mise en conformité de la documentation à destination des clients (documents contractuels ou commerciaux, éditiques) et des forces de vente (formation, consignes)
Divers :
  • Contribution ponctuelle aux projets pilotés par la Conformité s'inscrivant dans une thématique de protection de la clientèle

Contrat de 24 mois
Proposition d'alternance uniquement en contrat d'apprentissage
Merci de bien vouloir indiquer clairement dans votre CV :
- la formation visée en 2021/ 2022
- le rythme prévisionnel de votre alternance




Votre profil
Vous recherchez une alternance sur deux ans (Master 1/2) en conformité ? Cette offre peut vous intéresser.
Vous êtes formation supérieure (vous allez préparer Bac+4/Bac+5) en conformité ou juridique
Vous êtes :
  • Doté de bonnes capacités d'écoute, d'analyse, de synthèse et de discernement
  • Rigoureux et organisé
  • Pragmatique
  • Adaptable
  • Apte à travailler avec divers interlocuteurs (internes et externes)
Vous avez les compétences techniques suivantes :
  • Connaissances juridiques et réglementaires
  • Connaissance domaine banque assurance
  • Excellentes capacités rédactionnelles
  • Bon niveau pack office

A noter : Les candidatures qui ne répondraient pas au profil et prérequis définis, ne pourront être traitées dans le cadre de cet appel à candidatures.
Aussi, selon votre formation et votre projet, nous vous invitons à vous référer aux opportunités publiées sur le site de La Banque Postale pour identifier les postes, stages et alternance correspondant au mieux à votre recherche

Vous êtes motivé(e) et souhaitez intégrer une équipe à taille humaine et ambitieuse, n'hésitez plus et postulez... Rejoignez-nous!



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