CDD - Chargé de conformité / Protection de la clientèle

Présentation de l'entreprise
Rejoignez La Banque Postale Assurances !
La Banque Postale Assurance développe et distribue des produits et offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. Avec ses plus de 850 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros, elle constitue à ce jour un des principaux leviers de développement stratégique de La Banque Postale.
En nous rejoignant, vous faites le choix d'intégrer une entreprise résolument active et en évolution constante !

Nos projets sont nombreux et variés pour vous offrir une expérience unique et enrichissante au sein d'équipes enthousiastes, volontaires et engagées.


Vos missions
Au sein du Pôle Conformité - Protection de la Clientèle de la Direction Juridique et Conformité le/la Chargé(e) de conformité aura pour principales missions :

• L'analyse et la validation de la conformité de l'ensemble de la documentation à destination des clients et différents interlocuteurs internes

-Réclamations/Médiations : Traitement et pilotage des dossiers de réclamations sensibles/médiation en relations avec les partenaires, prestataires, gestionnaires internes ;
-Validation documentations client/forces de vente : Mise en conformité de l'ensemble de la documentations (éditiques, documents contractuels et commerciaux, parcours clients, formations/sensibilisations, communications réseaux), Elaboration de procédures de validations à destination des métiers
-Actions transverses : Tenue de tableaux de bord et suivi des plans d'actions ; Suivi des process de traitement dans un objectif d'amélioration continue

• La surveillance de l'application de la réglementation par l'ensemble des métiers et contribution aux projets de mise en conformité

-Domaines réglementaires concernés : Lutte Anti-corruption (Sapin 2), Déontologie, Distribution des produits (devoir de conseil, obligation d'information), Gouvernance produits, Réclamations et tout autre thème de Protection de la clientèle.
-Activités : Mise en place du dispositif, suivi opérationnel des actions, reportings, participation aux comités, mise à jour du corpus documentaire, remontées dans les instances, etc.
-Contribution à l'élaboration des reportings réglementaires (Questionnaire de Protection de la Clientèle de l'ACPR, Etats Eckert, Loi Pacte...)

• La participation à la diffusion de la culture conformité

CDD à pourvoir dès que possible.


Votre profil
De formation supérieure en Droit des Assurances ou Conformité, vous disposez d'une expérience dans les métiers Juridique, Conformité et Contrôle interne.
Lors de votre parcours, vous avez démontré une bonne capacité d'adaptation et d'anticipation et votre forte propension à être force de propositions.
Rigoureux/se, vous disposez d'excellentes capacités rédactionnelles et faites preuve de pragmatisme et de discernement, d'écoute et d'un bon sens de l'analyse et de synthèse.
Structuré(e) et sachant gérer les priorités, vous aimez travailler en équipe et êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre proactivité.