INFORMATICIEN SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS H/F INFORMATICIEN SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS  …

Euro-Information
à Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
CDI, Plein-temps
Soyez parmi les premiers à postuler
Competitive
Euro-Information
à Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
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INFORMATICIEN SUPPORT TECHNIQUE AUX UTILISATEURS H/F
Présentation de la société
Euro Information Production pilote le fonctionnement des centres informatiques assure les différentes tâches de production et comprend également le Service Système & Réseau qui regroupe les ingénieurs système et réseau chargés de concevoir et d'administrer les composants techniques du système d'information du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Mission principale
La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d'entrée Euro Information pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l'infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, ...).
Activités et tâches spécifiques
- Pilotage/Supervision :
Etre proactif et détecter l'incident avant l'utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l'infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.

- Support :
Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par Euro Information.

- Projets :
Participer aux évolutions des outils du Support, proposer des modifications et réaliser des analyses qualitatives pour améliorer la qualité du service rendu par Euro Information.
Connaissances et compétences
De formation bac+2/3 en informatique, vous avez un goøt prononcé pour la technologie.
Savoir-être - savoir-faire
Vous avez de réelles qualités relationnelles, le sens du service ainsi qu'un souci de la qualité.
Vous disposez de bonnes qualités d'analyse et de diagnostic.
Autres informations
Le poste est basé à Verlinghem.
Vous bénéficierez d'avantages « Convention Collective Banque » comme :
  • 13ème mois
  • Prime d'intéressement et de participation,
  • Conditions bancaires avantageuses,
  • Régime de Frais de Santé et de Retraite très attractif,
  • Et encore plein d'autres avantages à découvrir...

Vous évoluez dans un environnement stimulant basé sur un management de proximité. Un Groupe qui s'engage pour ses salariés par la formation et l'évolution professionnelle.
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