Description du poste

Métier

Management - Manager de domaine d'activité (F/H)

Intitulé du poste

Manager Data Optimisation parcours Client F/H

Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)

75-80 K€

Type de Contrat

CDI

Temps de travail

Temps plein

Date limite pour postuler

06/05/2026

Date de prise de fonction (souhaitée)

01/06/2026

Description des missions

Rejoignez le Data Office de la Macif !
La Data constitue un actif stratégique et représente aujourd'hui un enjeu majeur de
transformation pour le Groupe MACIF. Dans ce sens, le Data Office a été créé comme un
véritable pivot stratégique et transverse aux métiers et aux fonctions support. Il coordonne la
gouvernance data, porte les projets transverses data, valorise le patrimoine data et anime la
communauté data.

Vos missions :

Vous rejoindrez le pôle Connaissance Data Client et aurez la responsabilité de l'équipe
Optimisation des parcours et canaux d'interactions et serez garant de la valorisation des
données omnicanales afin d'offrir une vision client unifiée et data-driven des parcours.
Ainsi, vous aurez pour missions de :
• Définir, structurer et piloter la stratégie data liée aux parcours clients et à l'omnicanalité
afin d'améliorer l'expérience client, la performance des interactions et la cohérence des
parcours sur l'ensemble des canaux.
• Définir la vision data des parcours clients et des interactions omnicanales en intégrant la
dimension d'intensité relationnelle
• Identifier les leviers data pour fluidifier les parcours, réduire les irritants et améliorer la
satisfaction client
• Contribuer à la stratégie d'expérience client et de personnalisation
• Structurer et fiabiliser les données issues des différents canaux
• Animer une communauté d'acteurs autour de la data parcours
• Mettre en place une vision des parcours cross-canaux
• Analyser les parcours de bout en bout et identifier les points de friction
• Définir et suivre les KPI des parcours
• Produire des insights actionnables pour les équipes métiers
• Piloter des cas d'usage analytics (segmentation comportementale, scoring, next best
action, personnalisation)
• Collaborer avec les équipes data science sur des modèles liés aux parcours clients
• Exploiter les données pour optimiser les stratégi

Description du profil recherché

De formation Bac +5 (école d'ingénieur, université - data, marketing, digital), vous justifiez de :
• 10 à 15 ans d'expérience en data, analytics, expérience client et omnicanalité
• Expérience significative en management
• Bonne compréhension des architectures data et des flux d'événements
• Connaissance des problématiques de data client
• Forte orientation client et business
• Capacité à analyser des parcours complexes et à en extraire des priorités claires
• Leadership transverse et excellent relationnel
• Esprit de synthèse, pédagogie et autonomie

Localisation du poste

Entité de recrutement

Macif

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Deux Sèvres (79)

Lieu

NIORT

Demandeur

Nombre de postes à pourvoir

1

Infos complémentaires

Télétravail

Oui

Les Avantages

- Forfait annuel de 203 jours travaillés
- Possibilité de télétravailler 100 jours/an (à partir de 6 mois d'ancienneté, tickets restaurant)
- Restauration d'entreprise
- Participation/Intéressement
- Des parcours professionnels diversifiés et une offre de formation élargie

Date prise de poste donnée à titre indicatif