Application Analyst Application Analyst …

AXA IM
à Paris, Île-de-France, France
CDI, Plein-temps
Dernière candidature, 17 févr. 20
NC
AXA IM
à Paris, Île-de-France, France
CDI, Plein-temps
Dernière candidature, 17 févr. 20
NC
L’ « Application Analyst » a pour rôle d’assurer une disponibilité maximale des applications utilisées par son/ses clients internes et la coordination de différents projets afin d’améliorer la qualité des services fournis.

~~•Activités de support aux métiers
- Assurer le support fonctionnel et technique des applicatifs métiers (paramétrage, prise en main, assistance et formations)
- Assurer la gestion du changement et maintenir un partenariat fort avec les métiers
- Analyser et être force de proposition sur des solutions tactiques et les processus métiers
- Rédiger les guides utilisateurs et les procédures fonctionnelles
- Communiquer clairement auprès des métiers sur tout sujet relatif à la disponibilité des systèmes ou des futures évolutions de ces derniers
- Travailler en coordination avec les différentes équipes Technology afin d’assurer le meilleur niveau de support possible
- S’assurer d’être en conformité avec les recommandations sur la sécurité de l’information et avoir un regard proactif sur le sujet.

~~ Définir et déployer les processus qui assureront que les contrôles de niveau 1 sont en place pour les systèmes supportés
- Mettre en place et effectuer un suivi régulier de l’activité et des profils des utilisateurs des différents outils

•Suivi et gestion des améliorations des outils et services
- En partenariat avec la ligne métier, identifier, définir, valider et mettre en place de nouvelles fonctionnalités ou améliorer les présentes dans les outils utilisés par le(s) client(s)
- Collecter les besoins d’amélioration des outils auprès des équipes métiers
- Comprendre et appuyer les besoins métiers du/des client(s) internes dans le respect de la stratégie globale d’AXA IM, du Long Term Operating Model et des développements stratégiques.


•Qualité de service & amélioration continue des activités de support
- Participer au maintien de de la stabilité des applications en prenant en compte les livraisons projet et en définissant systématiquement des plans d’actions liés aux incidents
- Particper à la production de KPI en lien avec les besoins Business ou technology
- Participer à l’amélioration continue des activités de support : Monitoring & Alerting (ELK/RPA), Automatisation de taches support

•Gestion des projets/initiatives de type Small Scale Enhancements (SSE)
- Analyser les processus existants
- Collecter les besoins
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Contribuer aux phases de test de nouvelles versions et/ou de nouveaux outils

•En fonction des besoins, seconder les chefs de projets dans leurs missions dans le cadre de projets pour lequel leur expertise est requise sur le périmètre applicatif couvert
- Analyser les processus existants
- Collecter les besoins
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Contribuer aux phases de test de nouvelles versions et/ou de nouveaux outils

~~Formation
•Diplôme d’ingénieur ou equivalent universitaire en IT (Master)

Expérience
•Expérience dans le secteur financier, idéalement en gestion d’actifs
•Première expérience réussie en support applicatif métier

Connaissances et compétences
•Anglais et français courants (écrit et oral)
•Connaissances fonctionnelles en gestion d’actifs (le niveau requis pourra varier)
•Connaissances fonctionnelles de l’activité du/des client(s) interne(s)
•Compétence reconnue dans la production de documents de haute facture (guide utilisateurs, procédures)
Compétences personnelles
•Excellente communication écrite et orale
•Excellentes qualités relationnelles
•Proactivité, autonomie, dynamisme, bonne organisation, rigueur
•Orientation client

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