Architecte fonctionnel SI H/F

Au sein de la DSI, le Département Solutions et Données Transverses incarne la transversalité de la DSI tant dans l'offre de service de socles mutualisés, la gestion de données des référentiels d'entreprise ou la gestion du système d'information de la direction du Réseau et des Territoires en charge de la relation commerciale de la CDC sur le territoire. Le département porte la mise en œuvre des nouvelles technologies : Big Data, Open Data, , modernisation de l'environnement de travail des collaborateurs (dont les plateformes collaboratives).

MISSION & ACTIVITE

Actuellement l'Etablissement Public (EP) s'inscrit dans une démarche de transformation de sa relation client avec l'ambition d'assurer un meilleur service.
L'objectif de l'EP est de proposer une approche globale de l'offre multicanale de la CDC, orientée clients, particulièrement auprès des territoires. Cela induit une approche process production versus distribution.
Le périmètre fonctionnel de cette mission est principalement la gestion de la relation client omnicanal.

 MISSION
Dans ce contexte, vous intervenez en tant qu'architecte fonctionnel SI, et vous aurez pour mission :
- La définition et la mise en œuvre de l'architecture de la future plateforme de la relation client transverse à l'ensemble des métiers de la CDC.
- La valorisation et l'exploitation des données clients actuellement réparties au sein des SI des différents métiers de l'EP.

 ACTIVITES
Mettre en œuvre les principes d'architecture des Systèmes d'Informations de l'EP, en étroite collaboration avec le réseau d'architectes fédéré par la DSI
Mener les travaux sur les données relatives au client : qualité des données clients, fiabilisation, cartographie des données à caractère personnel
 Mettre en place le dictionnaire de données du client
Concevoir et formaliser les différents scénarios d'architecture cible pour la plateforme omnicanal, dans le respect de l'urbanisme global, et en étroite collaboration avec les différents acteurs du SI
Apporter support et conseil durant les différentes phases du projet
Promouvoir par des actions de conseil et de communication la cartographie du SI auprès des directions métiers
Participer à la veille technologique
Identifier et prendre en charge des études amont sur des sujets émergents ou des études pour améliorer l'existant
Contribuer aux choix stratégiques sur les offres de services liées aux socles transverses et accompagner les MOA dans leur mise en œuvre

Poste expert 

RESEAU RELATIONNEL
 
 En interne : les équipes MOA, les architectes fonctionnels de la DSI
 En externe : les architectes applicatifs et techniques de la MOE et les équipes de la production informatique (Informatique CDC) ; les prestataires

PROFIL DU POSTE

 COMPETENCES
Spécifiques
- Maîtrise des notions d'architecture et de modélisation sur les aspects suivants : processus, architecture fonctionnelle, données, services, architecture applicative
- Conduite de projet SI, et pratique des méthodes agiles
- Connaissance des processus et fonctions de la gestion de la relation client (centre de contact, marketing, canal digital, …)

Transversales
- Bon relationnel, et esprit d'équipe
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacités d'adaptation et d'innovation
- Capacité à communiquer et à vulgariser des sujets techniques

Managériales
- Capacité à animer des équipes projets multi-compétences et multi-sites

PROFIL DU COLLABORATEUR

De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée en chefferie de projet SI et/ou en architecture SI. Vous avez une sensibilité aux nouvelles technologies et savez évoluer dans un contexte en forte transformation.

Paris, Île-de-France, France Paris Île-de-France FR