VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Dans le cadre du développement de son activité, le Département Indemnisation de la Mutuelle Saint-Christophe assurances recherche un(e) Responsable d'équipe sinistres fréquences et majeurs DAB/RC.




Vous serez amené à:



➔ Superviser et organiser l'activité du service indemnisations DAB/RC



➔ Manager l'ensemble des collaborateurs du service composée d'une quinzaine de collaborateurs en DAB/MRH/RC dont 2 supports techniques et 2 gestionnaires majeurs (>75K€) sur le périmètre Direct et Courtage

• Etre garant de la qualité de service apportée aux sociétaires


• Proposer des évolutions des méthodes de travail, des procédures


• Veille au respect des délais de gestion, suit et contrôle l'atteinte des objectifs


• Assurer la relation client avec les sociétaires/courtiers sur les dossiers sensibles


• Centraliser les dérogations techniques du pôle DAB/RC


• Animer des réseaux d'experts et délégataires


• Informer régulièrement votre hiérarchie des résultats obtenus et des évènements de toute nature concernant l'activité


• Piloter la gestion des dossiers fraudes


• Favoriser la synergie avec les autres pôles du département indemnisation


• Prendre en charge les dossiers liés à des situations spécifiques ou inhabituelles


• Contribuer à l'élaboration et au suivi des tableaux de bords nécessaires au bon fonctionnement du service,


• Détecter les besoins de formation des collaborateurs et proposer les actions de formation nécessaire,


• Elaborer le plan d'actions du pôle et s'assurer de l'adhésion de chacun,


• S'assurer que les audits de dossiers/écoutes sont réalisés dans les délais impartis

Projets transversaux :

• Contribuer à certains projets transverses en lien avec d'autres Directions


• Etre amené à conduire un groupe de travail thématique

➔ Cette description de poste n'est pas limitative et le contenu pourra être adapté ou modifié en fonction des besoins du service.


VOTRE PROFIL


Compétences techniques

• De formation supérieure en Assurances (Bac +4/5),


• Expérience confirmée de 3 ans minimum sur un poste similaire (compétences techniques et managériales)


• Maitriser les techniques de règlement de son domaine d'activités et les conventions IRSI, CID-COP et CORAL


• Connaissance des bases juridiques et techniques de l'assurance


• Maîtrise des techniques de recherche documentaire technique si besoin


• Connaissance des techniques statistiques et d'analyse de résultats

Compétences relationnelles

• Forte autonomie, rigueur, ténacité


• Maîtrise des techniques de communication et de négociation


• Méthode et organisation


• Pro-activité et force de proposition


• Fédère et travaille en équipe


• Pédagogue, dynamique et capable de mener à bien les projets


• A le goût pour la communication avec les sociétaires, les courtiers, les prestataires et les services internes


• Capacités d'analyse et de synthèse

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?



Vous avez le goût du challenge, l'esprit d'équipe et envie de rejoindre une entreprise responsable au service de ses sociétaires ? Devenez l'un des talents de la Mutuelle et rejoignez :

• Un structure à taille humaine au cœur de Paris;


• Une entreprise qui incarne les valeurs d'expertise, d'engagement et de solidarité;


• Un environnement inclusif (politique handicap et inclusion, accord diversité et égalité professionnel, ect.);


• Un accélérateur de compétences (formations, mobilité);


• Un cadre de travail convivial et stimulant tourné vers la cohésion interservices privilégiant des méthodes de travail agile (travail hybride);


• Un entreprise engagée sur les enjeux sociétaux et environnementaux.

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.



Alors, prêt à postuler ?




VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL



Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).



Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.



Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

• Dans le cadre de notre Politique Diversité et Inclusion, nous étudions à compétences égales l'ensemble des candidatures et notamment celles de personnes en situation de handicap.

AVANTAGES (en fonction de l'entité d'accueil)

• Rémunération variable individuelle


• Participation / Intéressement / Actionnariat


• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO


Afficher plus

• Rémunération variable individuelle


• Participation / Intéressement / Actionnariat


• Plan d'Epargne Enterprise et PERCO


• Couverture santé et prévoyance complète


• Produits d'assurance banque préférentiels


• Politique parentale avantageuse


• 13ème mois / Primes Vacances


• Télétravail (selon profil du poste)


• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% en IDF et 50% en région


• Subvention restaurant d'entreprise


• Comité d'entreprise