Stage - Consultant Stratégie & Management H/F

Qui sont-ils ?

VO2 Group est un acteur global de la transformation digitale centrée sur l'expérience client.

Nos clients sont des marques internationales du retail, du luxe, de la banque, de l'assurance et l'industrie... Nous travaillons avec la moitié du CAC40 (en particulier LVMH, Renault, Bouygues, BNP) et des scale-up comme Mirakl, Younited Credit ou InsideBoard.

Nous sommes GPTW, Champion de la croissance- Les Echos et avons reçu le prix Syntec/KPMG de la relation client en 2020. Nous avons pour ambition de devenir le 1er groupe technologique indépendant français.

Envie d'en savoir plus sur VO2 GROUP ? Culture d'entreprise , équipes , stack technique , offres d'emplois ... C'est parti pour l'immersion !
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Women in Tech - by VO2 GROUP

Rencontrez Florent, CEO et Co-fondateur de VO2 Group

Rencontrez Marion, Consultante Senior CRM sur VO2 Force

Descriptif du poste

Rejoindre notre cabinet VO2 Advisory, c'est l'assurance d'agir comme facilitateur pour aider les Directions Générales et Opérationnelles à inscrire concrètement et durablement l'expérience client au cœur de leur offre, de leur business model et de leur organisation.

Intégré dans nos équipes et encadré par des consultants expérimentés et managers, vous accompagnez et conseillez les dirigeants de grandes entreprises dans leurs réflexions stratégiques sur :

La transformation digitale de la Relation Client ou du Service Client : cadrage et pilotage de projets de mise en place d'organisation cible ou d'outil digital de Relation Client

La Conception de nouvelles expériences Client : analyse des irritants, conception des parcours clients cibles cross-canaux (B2B2C)

La transformation du marketing :
- Construire le parcours de fidélisation et/ou de rétention client (réabonnement, lutte anti-churn).
- Proposer des approches innovantes en termes d'activation Client pour booster le ROI des campagnes marketing et parcours d'engagement client
- Contribuer au développement de la connaissance client : études quantitatives, segmentation clients, scores, usages

Le lancement de pilotes Business & IT stratégiques : cadrage, définition de la roadmap, réalisation et suivi de planning, mise en place de la gouvernance (kick-off, suivi de projet, COPIL, Steerco...), coordination avec les équipes transverses et partenaires (légal, achats, IT, produit, clienteling)

Exemples de missions :
- Implémentation d'un indicateur de mesure de la satisfaction client au sein de Maisons de Luxe et suivi du déploiement,
- Mise en place d'un outil d'accompagnement au suivi de projet et change management au sein d'une organisation.

Évoluant dans un environnement de travail fondé sur la confiance, la transmission et l'intelligence collective, vous serez suivi par des Managers et Partners qui accompagneront le développement de vos compétences tout au long de votre stage et/ou contrat d'alternance.

Profil recherché

• En fin de cursus d'une école d'ingénieur, d'une université ou d'une école de commerce, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études pour une durée minimum de 6 mois ou d'un contrat d'alternance de 24 mois
• Vous avez démontré un intérêt dans votre parcours pour la gestion et l'animation de projets afin de répondre à des problématiques de transformation marketing, digitale et data, et d'une manière générale par l'innovation.
• Vous avez un excellent relationnel, avez démontré de très bonnes capacités d'adaptation et de communication (écrite et orale) et avez goût pour le développement de la relation clients
• Vous êtes de nature curieuse, passionnée avec une âme d'entrepreneur, passionnée
• Vous aimez plus que tout travailler en équipe tout en sachant travailler en autonomie
• Vous parlez l'anglais couramment, et aimez travailler au sein d'environnements multiculturels et internationaux

Venez intégrez notre cabinet VO2 Advisory pour concevoir de nouvelles solutions pour nos clients, transformer leur expérience client et leurs services existants, voire repenser leur organisation et modes de travail.

En résumé, nous vous invitons à rejoindre une structure à taille humaine avec les avantages d'un grand groupe, postulez dès maintenant !

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