Description du poste




Métier



Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)




Intitulé du poste



Conseiller relation client à distance (F/H) - CDD




Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)



28 695,80 €




Type de Contrat



CDD




Durée du contrat



6 mois




Temps de travail



Temps plein




Date limite pour postuler



12/08/2026




Date de prise de fonction (souhaitée)



05/10/2026




Description des missions



Chaque jour, au sein de Macif Santé Prévoyance, près de 1 300 collaborateurs, répartis sur 6 sites, mettent toute leur énergie au service de nos 1,8 million d'adhérents.



Ensemble, nous avançons avec une ambition forte : « Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Macif Santé Prévoyance s'engage pour une protection accessible à tous ».



Pour renforcer nos équipes du centre de relation client entreprise de Tours en période d'échéance, nous sommes à la recherche d'un Conseiller relation client à distance (F/H) en CDD, à compter du 5 octobre 2026, pour une durée de 6 mois.



Vous travaillerez dans un open-space agréable et rejoindrez nos équipes composées d'une vingtaine de collaborateurs.



Dans le cadre d'une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu.



Ainsi, votre rôle consistera, de manière plus précise, à :



- Accueillir l'ensemble des demandes par téléphone ou mail relevant de votre périmètre,

- Identifier le besoin et apporter une solution adaptée,

- Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties,

- Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails...).



Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.




Description du profil recherché



Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.

Dans l'idéal, vous avez une bonne connaissance des activités santé, particulièrement sur les contrats collectifs.



L'aisance et la pratique de l'outil informatique sont indispensables à la réussite de vos missions.



Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.



Enfin, si vous aimez conseiller et établir des rapports de travail constructifs basés sur une relation de confiance, ce poste est fait pour vous !



Quelques informations complémentaires :



- Macif Santé Prévoyance s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous



- Temps de travail : 37h par semaine sur un roulement de 3 cycles (amplitudes 8h - 18h), du lundi au vendredi.



- Rémunération mensuelle brute de 2 391,32 € (13ème mois et prime vacances inclus)




Localisation du poste




Entité de recrutement



Macif Santé Prévoyance




Localisation du poste



France, Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37)




Lieu



TOURS




Demandeur




Nombre de postes à pourvoir



2




Bloc personnalisable n°3




Télétravail



Oui