Aufgaben
Profil
Benefits
- Verantwortung für den stabilen Betrieb der Windows-Client-Landschaft sowie der zugehörigen Workplace-Services
- Steuerung und Koordination externer IT-Dienstleister im Bereich Client Management
- Abstimmung von Software- und Security-Updates, Patchstrategien sowie Lifecycle-Maßnahmen mit den verantwortlichen Providern
- Analyse, Bearbeitung und Eskalation komplexer Incidents und Problems im 2nd- und 3rd-Level-Umfeld
- Sicherstellung der Einhaltung von Service Levels (SLAs) sowie kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
- Zusammenarbeit mit internationalen IT-Teams, insbesondere der zentralen Organisation in Frankreich
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung neuer Workplace- und Client-Services
- Bewertung technischer Anforderungen hinsichtlich Sicherheit, Stabilität und Benutzerfreundlichkeit
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Prozesse und Standards
Profil
- Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung
- Erfahrung in der Administration oder Steuerung von Enterprise-Client-Umgebungen
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows 11, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, Intune oder SCCM/MECM)
- Erfahrung im 2nd- und 3rd-Level-Support
- Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Service Providern
- Gute analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Flexible Arbeitszeiten
- Flache Hierarchien
- Hohes Maß an Eigenverantwortung
Référence 898440/1-de
À PROPOS DE CETTE ENTREPRISE
Mannheim, Germany
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