Wil jij impact maken in ons streven naar een Digitale Retailbank? Bouw jij mee aan een stevige fundering waarin excellente klantbediening en intermediaire tevredenheid centraal staan? Wil jij dagelijks onze Hypotheek klanten, adviseurs en notarissen een 9+ klantbeleving bieden? ''Kom dan maar op met jouw expertise, onze support heb je!''

Wat je gaat doen

Binnen Hypotheken Beheer zorgen wij ervoor dat de hypotheek meebeweegt met het leven van de klant. Van declaraties uit een bouwdepot en rente-wijzigingen tot veranderingen in woningwaarde en extra aflossingen. Met zorg, kennis en aandacht houden wij de hypotheek actueel en passend bij iedere situatie.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het doorvoeren van wijzigingen op bestaande hypotheken. Denk hierbij aan het opmaken en uitvoeren van rentewijzigingen, het opmaken van aflosnota's en klanten bij al die wijzigingen juist te informeren
• Een 9+ klantbeleving
• Het zowel zelfstandig als met je team behalen van de doorlooptijden
• Het actief meedenken hoe we onze processen kunnen verbeteren van goed naar goud

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 2.800 - € 3.733 afhankelijk van jouw kennis en ervaring o.b.v. een 36-urige werkweek
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Wat je meebrengt

Je streeft als individu en als onderdeel van het team naar maximaal werkgeluk. Je bent in staat om jezelf continu aan te passen en veranderen te omarmen. Daarnaast heb je een proactieve werkhouding waarbij je het lef hebt om zaken bespreekbaar te maken.

Verder vinden wij het belangrijk dat je in bezit bent van en beschikt over:

• WFT basis & WFT hypothecair krediet
• Affiniteit met hypotheken
• Goede communicatieve vaardigheden zowel telefonisch als op schrift

Met wie je werkt

Je gaat samenwerken in een team van circa 25 á 30 collega's die samen verantwoordelijk zijn om alle klant, adviseur en notaris vragen te beantwoorden. We werken met een dagplanning en er heerst een informele sfeer waarbij de bereidheid om elkaar te helpen groot is.

Heb je vragen?

Bel of stel je vraag via WhatsApp aan Marco van den Oever (Teammanager Hypotheken Beheer) via 06-24973501 over de functie. Voor vragen over de procedure kan je contact opnemen met Marloes Mekelenkamp, Talent Acquisition Specialist via marloes.mekelenkamp@nn-group.com.