Personal Banker Principal (ring Vlaardingen-Schiedam)

  • Competitive
  • Rotterdam, Hollande-Méridionale, Pays-Bas
  • CDI, Plein-temps
  • ING
  • 10 déc. 17 2017-12-10

Personal Banker Principal (ring Vlaardingen-Schiedam)

Specialist in adviesgesprekken en coach voor collega's
Als Personal Banker Principal ben je binnen je kantoor de bekwame adviseur en financieel specialist voor particuliere en zakelijke klanten. Op verschillende manieren (face-to-face of via call, video, social media) bedien je klanten in de volledige breedte. Vanuit je diepgaande kennis van beleggen geef je klanten volwaardig advies rond hun beleggingsportefeuille. Jouw doel is daarbij om klanten financieel 'fitter' te maken, elke keer weer positief te verrassen en de relatie met klanten te verdiepen. Je inspireert klanten om zo mogelijk bankzaken (digitaal) zelf te regelen, maar in het persoonlijk contact op kantoor ben je het toonbeeld van gastvrijheid. De meeste servicehandelingen die voortkomen uit adviesgesprekken handel je zelf af.

Binnen je functie onderscheiden we twee rollen waarin je kunt rouleren. Als personal banker moet je ook als relatiemanager of als dagregisseur kunnen worden ingezet. Vanzelfsprekend bepalen we vooraf met elkaar waar bij jou het accent komt te liggen.

Als relatiemanager beheer je een eigen portefeuille met complexe klanten uit het topsegment en je doet er alles aan om deze klanten meer dan optimaal te bedienen. Daarin ga je proactief te werk en ben je erop gericht om de dienstverlening aan klanten verder uit te bouwen. Ook draag je binnen het kantoor actief bij aan het behalen van teamtargets.

In de rol van dagregisseur voer je de dagregie over je kantoor. Je bent dan verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken, de inzet van adviseurs, voor de commercie en voor een goede voortgang van de operatie.

Bovendien heb je een voorbeeldfunctie binnen je kantoor. Vanuit je senioriteit fungeer je als coach en vraagbaak voor andere adviseurs. Je helpt hen in de algemene zin om zichzelf continu te verbeteren op het vlak van advisering, klantbediening en commercie. Zelf ben je zeer bedreven in het signaleren van kansen voor verdere verbreding van de dienstverlening aan klanten en je hebt een sterke focus op het genereren van (eigen) leads.

In je werk neem je de behoefte en het belang van klanten altijd als uitgangspunt. Je maakt voor klanten complexe zaken simpel en in alles breng je bij klanten een onderscheidende adviesbeleving teweeg. Binnen je kantoor ben je in de breedste zin het visitekaartje van ING.

Jouw werkomgeving
Als Personal Banker Principal werk je vanuit verschillende ING kantoren binnen de Ring Vlaardingen-Schiedam samen met zeer professionele, gedreven en enthousiaste collega's. ING heeft in Nederland ruim 250 kantoren. We willen het niveau van advies op een nog hoger plan tillen. Weliswaar regelen klanten steeds meer bankzaken online, bijvoorbeeld via MING en via de ING App. Maar de klanten die wél een kantoor bezoeken hebben vaker behoefte aan uitgebreide deskundige advisering. Voor het beste advies werken we in de nieuwe structuur intensief samen met Private Banking, Wonen en met Zakelijk. Met elkaar zijn we ervoor verantwoordelijk dat we gezamenlijke ambities meer dan waarmaken en de verwachting van klanten telkens overtreffen. En jij kunt hier als Personal Banker Principal in een sleutelrol concreet aan bijdragen.

Werken bij ING betekent werken in een dynamische cultuur waarin open, directe en informele communicatie centraal staan en waar de focus ligt op teamwerk en op elke dag weer het beste uit jezelf halen.

Ontwikkeling en doorgroei
Binnen ING realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we veel in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.

Interessant arbeidsvoorwaardenpakket
In deze full-time functie (36-40 uur) heb je als Personal Banker Principal niet alleen recht op een uitstekend basissalaris (afhankelijk van jouw werkervaring) en 27 vakantiedagen, maar heb je ook een 13e maand.

Een deskundige, inspirerende en klantgerichte Personal Banker Principal
Je bent een deskundige, inspirerende en klantgerichte adviseur die binnen een kantoor als van nature een voorbeeldfunctie vervult. Je kunt je als geen ander inleven in klanten en in collega's. Mensen coachen zit je in het bloed en je helpt je collega's graag om steeds beter te worden in hun vak. Je krijgt energie van de dynamiek van een bankkantoor waar geen dag hetzelfde is en je wilt altijd het beste voor klanten realiseren. Je zet daartoe als vanzelfsprekend een stapje extra en je weet anderen hierin mee te krijgen. Maar boven alles ben jij iemand die zich realiseert dat maximale klanttevredenheid in belangrijke mate bepalend is voor het succes van ING. In je werk staat het belang van klanten dan ook altijd voorop.

Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover: http://www.ing.jobs/Nederland/Over-ING/Ook-dit-is-ING/ING-Waarden.htm

Daarnaast heb je:

  • -Een afgeronde opleiding op HBO-niveau;
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare (seniore) functie;
  • Minimaal WFT basis, WFT Consumptief Krediet en WFT Vermogen;
  • Brede en actuele kennis van bankproducten;
  • Brede en diepgaande kennis van Beleggen;
  • Actuele kennis van financiële wet- en regelgeving die je ook toepast in adviesgesprekken;
  • De kennis die nodig is om in deze rol ook zakelijke klanten te bedienen;
  • De bereidheid om je kennis van particuliere en zakelijke bancaire producten verder te verdiepen en daar waar nodig aanvullende diploma's en certificaten te halen;
  • Kennis van online tools en van digitaal bankieren.
Ook beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als in geschrift.
Meer weten of solliciteren?
Herken jij je in dit profiel? Solliciteer dan nu en word Personal Banker Principal bij ING. Heb je nog vragen over deze functie of over ING als werkgever? Neem dan contact op met Pascal de Groot via 06 46350312 of pascal.de.groot@ing.nl. Wij maken graag kennis met je!

Ben jij al zeker van je keuze en wil jij aan de slag als Personal Banker Principal? Solliciteer dan direct via onderstaande sollicitatiebutton.