ICT-System Engineer / Ingenieur (m/w) ICT-System Engineer / Ingenieur (m/w) …

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ICT-System Engineer / Ingenieur (m/w)
Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen im Zürich, suchen wir nach einem engagierten ICT-System Engineer (m/w).

Ihre Aufgaben:
  • Entwicklung und Betrieb von Contact-Center-Lösungen mit dem Fokus auf Aufbau, Konfiguration und Betrieb von Genesys Pure Engage
  • In unserem agilen Team sind Sie für die Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb des Contact Center der Drittmarktkunden verantwortlich.
  • Als Experte im Bereich der Genesys Produkte, treiben Sie innovative Themen, gemeinsam mit dem Team und den Produkt Ownern/ Managern voran.
  • Sie führen neue Software Releases ein und entwickeln die Lösungen kontinuierlich weiter.
  • Sie arbeiten in herausfordernden Projekten, überführen Vorhaben in die Produktion und stellen den Know-how-Transfer innerhalb des Teams sicher.
  • Untersuchen von neuen oder geänderten Anforderungen auf ihre Realisierbarkeit und Komplexität sowie auf deren Auswirkungen auf bestehende/geplante Systeme, Standards und Richtlinien (Requirement-Engineering)
  • Planen, Evaluieren, Migrieren, Entwickeln/Implementieren, Konfigurieren und Testen von Systemen (Software) sowie Überführen der Systeme in den produktiven Betrieb
  • Analysieren von Störungen und Fehlerzuständen; Einleiten und Überwachen von Massnahmen zu deren Behebung
  • Unterhalten der systemtechnischen Dokumentationen (Architekturbeschreibung, Machbarkeitsanalyse, Anforderungsanalyse usw.)

Ihr Profil:
  • Abschluss (FH/HF) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Mehrjährige Erfahrung in Entwicklung und Betrieb komplexer ICT-Systeme
  • Mehrjährige Erfahrung mit dem Aufbau, Konfiguration und Betrieb von Genesys Pure Engage. Kenntnisse in den Bereichen Outbound, Routing, SIP etc
  • Gutes Know-how in agilen Prozessen und Methoden wie Scrum und Kanban
  • Eigenverantwortlich, belastbar, teamfähig, kundenorientiert
  • Sehr kommunikativ und begeisterungsfähig
  • Bereit, regelmässig Pikettdienst zu leisten sowie Wartungsarbeiten ausserhalb der Bürozeiten durchzuführen
  • Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten:
  • Wir bieten Ihnen eine befristete Stelle als ICT-System-Spezialist/-in mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben!
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre, in einer sehr interessanten, dynamischen high-tech Umgebung eines etablierten Unternehmens, wo Kreativität, selbstständige Arbeitsweise, fundiertes Know-how, Offenheit und ein breites Interesse gefragt sind
  • Vielfältige Zukunft in einem innovativen Grossunternehmen
  • Arbeitsort: Zürich
  • Zeitraum: 01/07/2020 bis 31/12/2020

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Über uns
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