Description de l'entreprise

Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce!

Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.
Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.

Avec près de 80 ans d'expérience à l'échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.

Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.

Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre !

Description du poste

Intégré(e) à la direction transformation et support métiers et au sein de l'équipe connectivité vous apportez votre support sur les missions suivantes :

Participation à l'élaboration, au suivi et au pilotage de projets d'intégration des clients sur les différentes solutions de connectivité (projets de migration de versioning et de déploiement API, projets d'intégration des clients, suivi des demandes en cours et reporting)

• Construction et suivi de planning
• Mise à jour du suivi des projets pour communication interne et avec le client
• Co-animation des réunions de suivi, préparation des supports de présentation en interne et externe
• Préparation des instances de gouvernance sur la connectivité avec nos clients internes et en région
• Production d'indicateurs permettant le pilotage de l'activité
• Conduite du changement auprès des clients
• Suivi des indicateurs et des sujets plus opérationnels en Shared Service Center

Support avant vente et après vente - Relations clients interne et externe

• Supports aux Commerciaux : mise à disposition de dashboard à l'intention de l'équipe commerciale
• Amélioration du toolkit d'onboarding client et de la présentation commerciale
• Participation à la création et à la réalisation de plans de test
• Aide à la détection des besoins des clients et des utilisateurs à travers des entretiens qualitatifs et des workshops
• Support clients aux questions sur la documentation technique et process métiers
• Aide à la prise en charge et traitement des demandes des clients
• Amélioration du plan de formation interne à destination des commerciaux et des arbitres sur les sujets de connectivité

Support à l'activité de l'équipe Connectivité

• Prise en charge des demandes de traitement de fichiers batch.
• Mise à jour du reporting d'activité de l'équipe.
• Aide à la mise en place d'un nouvel outil de ticketing et suivi.

Qualifications

Vous préparez un Master en Management au sein d'une Université, IAE ou d'une École de Commerce. Cette opportunité est faite pour vous !

Ce que nous recherchons :

• Votre intérêt pour la gestion et le suivi de projets IT et la relation clients
• Vous bénéficiez d'un 1er niveau de connaissances API (Rest/JSON) et si possible webservices (XML SOAP).
• Vous maîtrisez maîtriser le Pack Office et notamment Excel et PowerPoint.
• Votre maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Ce qui fera la différence :

• Vous êtes rigoureux et organisé.
• Vous disposez d'un bon sens de l'écoute et du service client.
• Vous avez de fortes qualités d'adaptations pour interagir avec des interlocuteurs internes différents.
• Vous êtes curieux, rigoureux et réactif pour la prise d'initiatives et la recherches de solutions.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous évoluerez au sein d'une équipe bienveillante, avec de réelles responsabilités et des perspectives d'apprentissage enrichissantes. Cette alternance vous permettra de mettre en pratique vos connaissances et d'acquérir une expérience précieuse pour votre avenir professionnel.

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant.

Informations supplémentaires

- Télétravail régulier possible

- Indemnité télétravail

- Remboursement de 50% des titres de transport

- Tickets restaurant