Description du poste




Type de métier



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients




Types de métier complémentaires



Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion d'Actifs




Intitulé du poste



Client Relationship Manager - Asset servicing H/F




Type de contrat



CDD




Durée (en mois)



4 mois




Date prévue de prise de fonction



01/08/2026




Poste avec management



Non




Cadre / Non Cadre



Cadre




Missions



Vous disposez d'une expérience acquise au sein d'un acteur de l'Asset servicing, en tant que Relationship manager, Client Support Manager ou Client Project Manager.



Vous appréciez accompagner vos clients, faire avancer les sujets, coordonner en transverse, contribuer aux actions de développement commercial.




Votre équipe



Au sein du Développement Commercial, vous rejoignez l'équipe Client Success composée de 20 Client Relationship managers.



Le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée jusqu'au 30/12/2026.




Vos missions



En tant que Relationship manager, vous êtes l'interlocuteur de votre portefeuille de clients - sociétés de gestion, Banques, Assurances, Caisses de retraites, Grandes Entreprises.



Au quotidien, en interaction avec les autres Business lines, vous faites le lien entre vos clients et les équipes commerciales et opérationnelles afin de garantir la qualité de service et la satisfaction de vos clients sur les prestations fournies.



Vos missions portent sur :

• Entretenir une relation de proximité avec vos clients sur leurs enjeux et leurs priorités : vous les accompagnez dans leurs relations avec les différents métiers de CACEIS


• Animer les comités de suivi des prestations


• Coordonner les revues de Due Diligence


• Analyser les retours issus des enquêtes de satisfaction et identifier les actions à mettre à place


• contribuer à la mise en oeuvre des plans d'actions décidées


• Piloter les réclamations et les escalades jusqu'à leurs résolutions.

• Enrichir les plans de comptes et les fiches stratégiques


• Elaborer les reportings de suivi

Grâce à votre connaissance approfondie de vos clients, vous participez à la dynamique de croissance du portefeuille




Votre direction



Au sein de CACEIS, la filière métier Commercial couvre l'ensemble de la relation client : prospection, développement, suivi de la clientèle existante et facturation. Elle regroupe :

• Les métiers d'orientation et de détection des opportunités de croissance et de développement pour l'entreprise (dont réponses à appel d'offre)


• Les métiers dont le cœur d'activité est la vente de produits ou services financiers


• Les métiers consistant, dans le cadre de la vie du produit, à gérer des relations avec les clients afin de contribuer au développement commercial et de pérenniser la relation dans le cadre de la vie des produits souscrits


• Les métiers de la facturation et du suivi des indicateurs commerciaux.


• Les métiers de support à l'activité commerciale (gestion des contrats, du KYC, du portail...)

#LI-DNI




Compléments



VOS AVANTAGES #WorkAtCACEIS

• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)

• 31 jours de congés payés et jusqu'à 16 jours de RTT par an

• Une rémunération globale attractive + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement)

• Forfait mobilités durable ou 90% de remboursement du pass Navigo

• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d'entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)




Localisation du poste




Zone géographique



Europe, France, Ile-de-France, 92 - Hauts-De-Seine




Ville



MONTROUGE




Critères candidat




Niveau d'études minimum



Bac + 5 / M2 et plus




Formation / Spécialisation



Vous avez un Master en Finances, Banque, Gestion




Niveau d'expérience minimum



6 - 10 ans




Expérience



Vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum acquise dans la relation clients institutionnels dans les métiers des services aux investisseurs, banque dépositaire...




Compétences recherchées



Vous avez de solides connaissances de l'environnement Asset Servicing



Vous avez démontré votre capacité à comprendre les besoins clients, les informations techniques essentielles pour conduire avec les experts internes la réalisation des demandes clients.



Vos qualités de rigueur, de méthode et d'organisation vous permettent de piloter l'ensemble des sujets - opérationnel, contractuel, réglementaire - en lien avec les équipes internes, en assurant le respect des engagements clients.



Vous savez concilier les demandes clients, proposer des solutions et arbitrer de manière éclairée et argumentée



Grâce à votre écoute active et à votre sens du service, vous construisez et maintenez des relations solides et un climat de confiance avec vos clients.




Langues



anglais courant (test obligatoire dans le cadre du processus de recrutement)