Client servicing H/F Client servicing H/F …

Walters People
in Paris, Ile-de-France
Temporary, Full time
Last application, 16 Sep 21
36000EUR - 40000EUR an
Walters People
in Paris, Ile-de-France
Temporary, Full time
Last application, 16 Sep 21
36000EUR - 40000EUR an
Prestigieuse société financière recherche un(e) gestionnaire service client H/F pour une mission d'intérim de 1 an à Paris.

Vous rejoindrez une société offrant de belles perspectives d'évolution dans un environnement dynamique et international.

Dans le cadre du client desk paris, vous aurez comme principale mission :

  • Gérer l'activité du support clients relative au settlement (Dénouement de titres), à l'asset servicing (Opérations sur titres - Market claims & Transformations), tant sur titres ESES que non ESES, et au TPI / nominatif

PRINCIPALES ACTIVITES

  • Assistance opérationnelle via email ou téléphone des détenteurs de compte français ou internationaux, relative aux titres, aux opérations sur titres, market claims, settlement et aussi nominatif /TPI
  • Suivi des demandes clients
  • Diffusion d'information et alertes vers les clients, provenant des services operationnels
  • Statistiques via salesforce tool pour toutes les questions clients
  • Détection des besoins des clients - les visiter régulièrement
  • Veiller au respect des indicateurs d'amélioration pour la satisfaction du client (temps de réponse et qualité des réponses)
  • Création et mises à jour des procédures
  • Facturation mensuelle
  • Voyager occasionnellement (Amsterdam / Bruxelles)
  • Contribuer positivement à l'esprit d'équipe et au dynamisme de l'équipe, en cherchant à améliorer les procédures existantes
  • Avoir un esprit orienté lean management

Justifiant d'un niveau bac+4 minimum spécialisé en finance de marché, vous disposez d'une expérience confirmée en back-office. A l'aise à l'oral, vous n'avez aucun mal à échanger avec différents interlocuteurs. Vous maîtrisez un anglais courant, surtout à l'oral.

Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

Consultez l'ensemble de nos offres sur www.walterspeople.fr

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