Le moment de vous excuser ?
Beaucoup d'entre vous l'expérimentent au quotidien : révéler son identité professionnelle est devenu un véritable calvaire. Endosser le rôle du méchant banquier , qui a mis le monde entier dans la panade, n'est pas super fun. Plutôt que de vous terrer et de ne traîner qu'avec vos compères, avez-vous déjà pensé aux excuses ?
C'est en tout cas ce que vous conseillent des chercheurs qui se sont sérieusement penchés sur les vertus d'un mea-culpa public. Rien de mieux pour regagner la confiance des clients, des actionnaires et de l'opinion publique, bref tourner la page (Reuters).
Pour Steven Friel, spécialiste du contentieux dans le cabinet de conseil juridique David Arnold Cooper, les actes comptent cependant davantage que les mots : Savoir que quelqu'un renonce à son bonus vaut toutes les excuses. Vous vous dîtes : mon bonus vaut bien quelques excuses ? Eh bien, attention, l'équation n'est pas si simple : 1) les excuses doivent être sincères pour être efficaces et 2) offrir des excuses publiques pourrait vous rendre vulnérable à des poursuites judiciaires. Sur ce point, toutefois, les avis sont partagés. Selon certains chercheurs qui s'appuient sur des exemples dans le milieu médical, des excuses pourraient vous donner totale absolution. Alors prêt à vous jeter à l'eau ?
